آخر تحديث: 12 يونيو 2026
نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على طلبات تأجير معدات التصوير والإضاءة والاكسسوارات المقدمة عبر Rental House.
تأكيد الطلب
يعتبر طلب التأجير مؤكداً بعد مراجعة توفر المعدات والتواصل مع العميل لتأكيد التفاصيل، وقد يتطلب التأكيد دفع المبلغ المطلوب أو عربون حسب المنتج ومدة التأجير.
الإلغاء من قبل العميل
- يمكن طلب إلغاء أو تعديل طلب التأجير قبل موعد الاستلام، وتتم الموافقة حسب حالة التجهيز وتوفر المعدات.
- إذا تم إلغاء الطلب بعد تجهيز المعدات أو في يوم الاستلام، قد يتم احتساب رسوم تشغيلية أو عدم استرداد العربون حسب الحالة.
- بعد استلام المعدات، لا يتم استرداد مبلغ مدة التأجير المستخدمة، وتطبق شروط التأخير أو التلف عند وجودها.
الإلغاء من قبل Rental House
إذا تعذر توفير المعدة بسبب عدم التوفر أو ظرف تشغيلي، سيتم عرض معدة بديلة أو موعد بديل أو استرداد المبلغ المدفوع حسب الحالة.
التأخير أو التلف أو الفقد
قد يتم احتساب رسوم إضافية عند التأخير في الإرجاع، أو عند وجود تلف أو فقد أو نقص في المعدات أو ملحقاتها، وفقاً للشروط والأحكام الخاصة بالتأجير.
مدة معالجة الاسترداد
عند قبول طلب الاسترداد، تتم معالجة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. قد تستغرق مدة ظهور المبلغ في حساب العميل من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الدفع.
طريقة طلب الاسترداد
لطلب استرداد أو تعديل طلب تأجير، يرجى التواصل عبر صفحة التواصل مع ذكر رقم الطلب، اسم العميل، رقم الجوال، وسبب الطلب.